Breve introduzione
Concentrix amplia la propria presenza in Italia con un nuovo hub operativo che porterà a numerose assunzioni. L’azienda, tra i principali player globali della customer experience e dei servizi digitali, avvia un piano di crescita che prevede la creazione di 120 posti di lavoro entro il 2027, con inserimenti progressivi e opportunità di carriera strutturate.
Nuova sede e piano occupazionale
Apertura e indirizzo
La multinazionale aprirà una nuova sede in viale della Repubblica 41. L’avvio delle attività è fissato per il 3 agosto 2026 e andrà ad affiancare la struttura già attiva in città dal 2021, che oggi impiega circa 850 collaboratori.
Obiettivi e impatto sul territorio
Il progetto non sostituisce né riorganizza i servizi esistenti: si tratta di un potenziamento della capacità operativa legato all’acquisizione di un nuovo cliente internazionale. Il piano prevede l’ingresso di circa 40 nuove risorse nella fase iniziale, con ulteriori inserimenti fino a raggiungere 120 assunzioni complessive entro il 2027.
Struttura e organizzazione del lavoro
- Postazioni previste: 354 in sede, espandibili fino a 530 operatori grazie a un modello ibrido che integra ufficio e smart working.
- Spazi dedicati: sale formazione, auditorium per workshop, hub tecnologico per soluzioni digitali e AI, aree relax e fitness.
- Focus strategico: consolidare il ruolo della città come polo nevralgico per l’assistenza clienti e i servizi digitali.
Profili ricercati
Figure professionali richieste
Concentrix ha già avviato le selezioni per diverse posizioni, con inserimenti in ambito customer care e pianificazione operativa:
– Customer Service Team Leader (settore travel);
– Addetti all’assistenza clienti inbound;
– Supervisor Planning and Scheduling (Workforce Management);
– Operatori customer service appartenenti alle categorie protette;
– Consulenti outbound B2B.
Ulteriori ricerche verranno attivate nei prossimi mesi per supportare l’intero piano di sviluppo.
Requisiti principali
- Spiccate capacità comunicative e orientamento al cliente;
- Competenze digitali e dimestichezza con strumenti informatici;
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione di processi;
- Conoscenza delle lingue straniere gradita, soprattutto per i progetti internazionali;
- Per i ruoli di coordinamento, esperienza pregressa nel settore e capacità di gestione turni/forecast.
Contratti, inquadramento e sedi di lavoro
Tipologia contrattuale e percorso di crescita
Gli inserimenti previsti puntano a contratti stabili, con possibilità di sviluppo professionale tramite formazione continua, affiancamento e avanzamento in ruoli di responsabilità. L’azienda investe in piani di upskilling su tecnologie digitali e strumenti data-driven, con percorsi dedicati alla leadership per le figure chiave.
Luogo di lavoro
Le attività si svolgeranno nella nuova sede di viale della Repubblica 41 e, a seconda dei progetti, in modalità ibrida (presenza in ufficio e lavoro da remoto).
Selezioni e prove
Iter di selezione
- Screening del curriculum e prima valutazione dei requisiti;
- Colloquio tecnico/attitudinale, anche in lingua per i progetti internazionali;
- Eventuali prove pratiche su casi di assistenza, gestione ticket, pianificazione turni o simulazioni di contatto cliente;
- Colloquio finale con il team di riferimento.
Per i profili manageriali sono previste verifiche su metriche operative (KPI), gestione del team e pianificazione.
Come candidarsi
Procedura di invio domanda
- Accedere alla sezione “Lavora con noi” del sito aziendale;
- Selezionare la sede in Italia dal menu della location;
- Scegliere la posizione d’interesse e inviare la candidatura tramite form online allegando CV aggiornato e, se richiesto, breve lettera di motivazione.
Suggerimenti utili:
– Evidenziare competenze linguistiche, certificazioni digitali e esperienze in contact center o customer operations;
– Indicare disponibilità oraria e flessibilità sui turni;
– Inserire l’autorizzazione al trattamento dei dati personali nel curriculum.
Vantaggi e opportunità per i candidati
Perché lavorare in Concentrix
- 120 nuove assunzioni entro il 2027, con prospettive di lungo periodo;
- Ambiente moderno con spazi per formazione, innovazione e benessere;
- Possibilità di smart working e orari strutturati su modelli organizzativi evoluti;
- Progetti su clienti internazionali e utilizzo di tecnologie avanzate e soluzioni di intelligenza artificiale;
- Percorsi di crescita interna e sviluppo delle competenze trasversali e digitali.
L’azienda
Concentrix, fondata nel 1983 e con headquarter a Newark (California), opera in oltre 70 Paesi, supportando più di 2.000 clienti con servizi in oltre 150 lingue. In Italia è presente con sedi a Milano, Cagliari, Pescara e Lecce e conta oltre 2.000 collaboratori impegnati in progetti di customer experience, supporto tecnico e trasformazione digitale. L’apertura del nuovo hub conferma il piano di espansione nel Paese e la volontà di valorizzare i talenti locali con percorsi professionali strutturati.