Nuove opportunità in ambito aeroportuale: GESAP S.p.A., società di gestione dell’Aeroporto “Falcone e Borsellino”, apre una selezione pubblica per l’assunzione di personale di front office. Il bando mette a disposizione 7 posti per impiegati diplomati con contratto a tempo indeterminato, destinati alle Aree Operative del Terminal Passeggeri con funzioni di Addetti all’Assistenza Front Line e al Monitoraggio dei Servizi. Le domande vanno presentate entro le ore 12:00 del 5 agosto 2026.
Profili richiesti e mansioni
Addetti all’Assistenza Front Line e Gestione Monitoraggio Servizi
Le risorse selezionate svolgeranno compiti di presidio e supporto operativo all’interno del terminal, con particolare attenzione alla qualità del servizio al pubblico. Tra le attività previste:
– Assistenza ai passeggeri in tutte le aree del terminal e gestione dei flussi.
– Verifica del corretto utilizzo delle infrastrutture e del rispetto delle procedure operative di scalo da parte di operatori e subconcessionari, con report a Officer e Supervisor.
– Presidio dei desk informazioni e assistenza.
– Segnalazione e registrazione di anomalie o disservizi per garantire gli standard della Carta dei Servizi.
– Partecipazione alle attività dei Piani di Emergenza Aeroportuali.
– Compilazione della reportistica in caso di irregolarità.
– Coordinamento con l’Unità Operativa Apron per l’assegnazione di gates, banchi check-in e nastri bagagli, con aggiornamento dei sistemi informativi.
L’impiego prevede turnazioni H24 e si svolge presso la sede di Palermo Punta Raisi (Cinisi).
Contratto, inquadramento e retribuzione
- Tipologia contrattuale: assunzione a tempo indeterminato.
- CCNL: inquadramento al 6° livello del CCNL Assaeroporti.
- Retribuzione indicativa: RAL circa 23.500 euro lordi annui, a cui possono aggiungersi maggiorazioni per turni, notturni, festivi, straordinari e indennità/premi previsti dalla contrattazione.
Requisiti di partecipazione
Per l’ammissione sono richiesti:
– Diploma di scuola secondaria di secondo grado (qualsiasi indirizzo, conseguito presso istituto statale, paritario o legalmente riconosciuto).
– Conoscenza della lingua inglese almeno di livello B2.
– Cittadinanza italiana o di uno Stato membro UE.
– Pieno godimento dei diritti civili e politici.
– Assenza di licenziamenti per motivi disciplinari.
Non possono concorrere i candidati che, alla data di presentazione della domanda, abbiano vincoli di coniugio, parentela o affinità fino al quarto grado con il Direttore Generale o con componenti del Consiglio di Amministrazione di GESAP S.p.A.
Iter selettivo
La procedura prevede la valutazione dei titoli e lo svolgimento di prove d’esame:
– Test di inglese (quiz a risposta multipla) per tutti gli ammessi alla fase successiva, anche in presenza di certificazione B2 o superiore.
– Eventuale test di una seconda lingua a scelta tra francese, spagnolo o tedesco (quiz a risposta multipla).
– Prova scritta (quiz a risposta multipla) sulle mansioni e sulla normativa/operatività aeroportuale.
Titoli valutabili
- Esperienza in ambito aeroportuale.
- Titolo universitario.
- Certificazioni linguistiche in corso di validità: per inglese (Cambridge, IELTS, TOEFL, Trinity) e per francese/spagnolo/tedesco rilasciate da enti riconosciuti.
Materie della prova scritta
La verifica riguarderà la documentazione resa disponibile in piattaforma, tra cui:
– Piano di Emergenza Aeroportuale.
– Regolamento di scalo dell’Aeroporto di Palermo e procedure correlate.
– Circolari ENAC APT (es. 16, 18A, 19, 22, 24, GEN 02B, 06).
– Regolamento ENAC per costruzione ed esercizio degli aeroporti.
– Linee guida ENAC (LG 2023/004-APT, LG 2019/001 – ADP, LG 2017/003 – APT).
– Regolamenti EASA e UE: Reg. (UE) 2018/1139, Reg. (UE) 139/2014 e relative AMC & GM, Reg. (UE) 376/2014 (Occurrence Reporting), Reg. (CE) n. 1107/2006.
Come candidarsi
Le candidature devono pervenire esclusivamente online entro le ore 12:00 del 5 agosto 2026 tramite la piattaforma digitale dedicata sul sito di GESAP nella sezione “Avvisi di selezione”.
Durante la compilazione è necessario:
– Indicare un indirizzo di PEC personale.
– Compilare integralmente tutti i campi previsti dalla procedura.
Documenti da allegare
- Curriculum datato e firmato.
- Dichiarazione sostitutiva (certificazione/atto di notorietà) per i titoli valutabili.
- Documento di identità in corso di validità (fronte/retro).
Perché candidarsi: vantaggi e prospettive
- Inserimento in una realtà strategica del trasporto aereo nel Sud Italia.
- Stabilità occupazionale con contratto a tempo indeterminato.
- Percorso di crescita professionale in front line aeroportuale e nelle attività operative di terminal.
- Ambiente dinamico e internazionale, con valorizzazione delle competenze linguistiche.
- Trattamento economico conforme al CCNL di settore e con maggiorazioni per turnazioni H24.
Informazioni sull’ente
GESAP S.p.A. è la società concessionaria che cura la gestione dell’Aeroporto di Palermo “Falcone e Borsellino”, dalle infrastrutture ai servizi al pubblico, fino al coordinamento operativo dello scalo. Attiva dal 1985, rappresenta un hub fondamentale per la mobilità della Sicilia, con collegamenti nazionali e internazionali e standard di qualità improntati alla sicurezza e all’efficienza del servizio.