Bending Spoons cerca Graduate Project Manager (Customer Support)

Opportunità d’ingresso nel tech: Bending Spoons seleziona profili junior per il ruolo di Graduate Project Manager, con inserimenti in area Customer Support, retribuzioni annue lorde da 39.892 a 54.346 euro (più alte per candidati con esperienza) e possibilità di lavoro da remoto dopo una fase iniziale in sede. Non è richiesto un percorso di studi specifico e possono candidarsi anche persone senza esperienze pregresse.

Chi assume e cosa offre

Bending Spoons, realtà tecnologica con quartier generale in Italia e portafoglio di prodotti digitali globali, sta ampliando il team dedicato alla qualità del supporto agli utenti. L’azienda opera con piccoli team autonomi, promuove responsabilità rapide e valorizza attitudine analitica e motivazione.

Numero di posizioni e profili ricercati

• Ruolo: Graduate Project Manager nel dipartimento di Customer Support.
• Posizioni: assunzioni multiple per rafforzare i team dedicati a operation e progetti di miglioramento.

Sedi e modalità di lavoro

• Sedi di riferimento: Milano (HQ), Madrid, Varsavia.
• Full remote: possibile lavorare completamente da remoto da Paesi abilitati dall’azienda (inclusa l’UE), dopo un periodo iniziale di presenza a Milano.
• Supporto logistico: copertura delle principali spese di viaggio e alloggio per i mesi iniziali in sede.
• Orario: flessibile.

Mansioni principali

I Graduate Project Manager contribuiscono a progettare e far crescere un’assistenza clienti scalabile e data-driven. In particolare:
– Ottimizzazione delle operation: integrazione di fornitori esterni, revisione dei flussi di supporto e standardizzazione dei processi.
– Sistemi scalabili: progettazione di help center, chatbot, automazioni e soluzioni basate su AI per risposte rapide e coerenti.
– Product improvement: collaborazione con i team Product ed Engineering per trasformare i feedback ricorrenti in evolutive di prodotto.
– Onboarding di nuovi prodotti: definizione dell’assistenza nei brand acquisiti, integrando strumenti e procedure.
– Analisi dati: monitoraggio di metriche chiave e valutazione dell’impatto dei cambiamenti introdotti.

Requisiti richiesti

La selezione è aperta anche a chi è all’inizio della carriera e non possiede un titolo di studio specifico. Sono fondamentali:
– Eccellenti capacità di ragionamento e problem solving, approccio strutturato e attenzione ai dettagli.
– Determinazione, iniziativa e senso di responsabilità.
– Spirito di squadra, trasparenza e disponibilità alla collaborazione.
– Inglese fluente, scritto e parlato.

Contratto, inquadramento e retribuzione

• Tipologia contrattuale: tempo indeterminato o determinato, in base al profilo.
• RAL indicativa (Europa, inclusa Milano):
• profili junior: da 39.892 euro;
• profili più esperti: fino a 54.346 euro e oltre, con range che può arrivare a 82.557 euro.
• Componenti aggiuntive: per l’indeterminato, possibilità di ricevere parte del compenso in azioni a prezzo agevolato.
• Benefit: smart working, formazione continua finanziata, assicurazione sanitaria premium, pacchetto relocation, sostegno alla genitorialità, ritiro aziendale annuale.

Nota: il netto dipende da contratto applicato, mensilità, situazione fiscale e addizionali; le cifre possono variare.

Selezione e prove

• Iter: screening iniziale seguito da uno o più test pratici, anche su problemi nuovi e complessi.
• Consiglio: prepararsi su ragionamento logico, capacità analitiche, gestione progetti e comunicazione in inglese.

Dove si lavora e prospettive

• Milano è il punto di partenza per l’onboarding e l’immersione nella cultura aziendale.
• Dopo i primi mesi in sede, possibilità di stabilizzarsi a Milano, Madrid, Varsavia oppure in full remote da Paesi autorizzati.
• Ambiente con gerarchia snella, autonomia e crescita rapida delle responsabilità.

Come candidarsi

• Domanda esclusivamente online: individuare la posizione “Graduate Project Manager”, compilare il form dedicato e caricare il CV in inglese.
• Se ci si è già candidati in passato senza offerta, è richiesto di attendere almeno 12 mesi prima di ripresentare domanda.
• Suggerito allegare una lettera di motivazione mirata e un CV aggiornato che evidenzi progetti, risultati misurabili e competenze trasversali (analisi dati, gestione stakeholder, strumenti digitali e AI).

Perché candidarsi: i vantaggi

• Ingresso nel settore tech senza esperienza pregressa obbligatoria.
• Pacchetto retributivo competitivo con opzione azionaria.
• Remote-first dopo onboarding, con orari flessibili.
• Formazione continua e progetti a impatto globale su prodotti digitali noti.
• Crescita accelerata grazie a team piccoli e responsabilità dirette.

Scadenze

La ricerca è aperta fino a copertura dei posti; è consigliabile inviare la candidatura il prima possibile per rientrare nei primi cicli di selezione.